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Titolo
Text copied to clipboard!Assistente Direttore d'Albergo
Descrizione
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Stiamo cercando un Assistente Direttore d'Albergo altamente motivato e professionale per supportare la direzione nella gestione quotidiana delle operazioni alberghiere. Il candidato ideale avrà una forte passione per l'ospitalità, eccellenti capacità organizzative e relazionali, e un approccio orientato al cliente. L'Assistente Direttore d'Albergo lavorerà a stretto contatto con il Direttore Generale per garantire che tutti i reparti dell'hotel funzionino in modo efficiente e che gli ospiti ricevano un servizio di alta qualità.
Le responsabilità principali includono la supervisione del personale, la gestione delle prenotazioni, il controllo della qualità dei servizi offerti, la risoluzione dei problemi degli ospiti e il supporto nella pianificazione e nell'esecuzione delle strategie operative. Il ruolo richiede anche la collaborazione con i reparti di housekeeping, ristorazione, reception e manutenzione per assicurare un'esperienza coerente e soddisfacente per gli ospiti.
Inoltre, l'Assistente Direttore d'Albergo sarà coinvolto nella formazione del personale, nella gestione del budget e nel monitoraggio delle performance finanziarie. Sarà responsabile dell'implementazione delle politiche aziendali e del rispetto delle normative di sicurezza e igiene. La capacità di prendere decisioni rapide e informate, di gestire situazioni di stress e di mantenere un atteggiamento positivo sono qualità essenziali per questo ruolo.
Il candidato ideale possiede una laurea in gestione alberghiera o un campo correlato, almeno 2-3 anni di esperienza in ruoli simili, e una buona conoscenza delle lingue straniere, in particolare l'inglese. La familiarità con i software gestionali alberghieri è considerata un vantaggio.
Questa è un'opportunità eccellente per chi desidera crescere professionalmente nel settore dell'ospitalità e contribuire al successo di una struttura alberghiera di alto livello.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supportare il Direttore Generale nelle operazioni quotidiane dell'hotel
- Supervisionare il personale dei vari reparti
- Gestire le prenotazioni e le richieste degli ospiti
- Garantire la qualità dei servizi offerti
- Collaborare con i reparti di housekeeping, ristorazione e manutenzione
- Gestire i reclami e risolvere i problemi degli ospiti
- Monitorare le performance finanziarie e supportare nella gestione del budget
- Assicurare il rispetto delle normative di sicurezza e igiene
- Partecipare alla selezione e formazione del personale
- Implementare le politiche aziendali e le strategie operative
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in gestione alberghiera o settore correlato
- Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli simili
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza fluente dell'inglese; altre lingue sono un plus
- Capacità di leadership e gestione del personale
- Forte orientamento al cliente
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Conoscenza dei software gestionali alberghieri
- Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e festivi
- Attitudine positiva e problem-solving
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione alberghiera?
- Hai mai gestito un team in un ambiente alberghiero?
- Come gestisci i reclami degli ospiti?
- Quali lingue parli fluentemente?
- Hai esperienza con software gestionali per hotel?
- Come garantisci la qualità del servizio in un hotel?
- Sei disponibile a lavorare su turni e nei weekend?
- Come motivi il personale sotto la tua supervisione?
- Hai esperienza nella gestione del budget?
- Come affronti situazioni di stress o emergenze?
